{"id":1158,"date":"2026-02-06T22:45:10","date_gmt":"2026-02-06T21:45:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/tout-ce-que-les-voyageurs-doivent-savoir\/"},"modified":"2026-02-06T22:45:11","modified_gmt":"2026-02-06T21:45:11","slug":"tout-ce-que-les-voyageurs-doivent-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/tout-ce-que-les-voyageurs-doivent-savoir\/","title":{"rendered":"Tout ce que les voyageurs doivent savoir"},"content":{"rendered":"
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De nouvelles mesures incluent une m\u00e9diation obligatoire et de nouvelles proc\u00e9dures de r\u00e9clamation<\/h2>\n<\/p>\n<\/div>\n
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De nouvelles r\u00e8gles plus strictes touchant l\u2019indemnisation des passagers a\u00e9riens en Europe doivent entrer en vigueur demain (7 f\u00e9vrier).<\/p>\n

Le d\u00e9cret n\u00b0 2025-772 du 5 ao\u00fbt 2025<\/span>, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9voil\u00e9 sous le gouvernement Bayrou et \u00ab \u00e9tablit des r\u00e8gles de proc\u00e9dure civile visant \u00e0 am\u00e9liorer la gestion des demandes d\u2019indemnisation li\u00e9es aux retards et aux annulations de vols, en mettant l\u2019accent sur les r\u00e8glements \u00e0 l\u2019amiable \u00bb, indique le texte officiel, consultable sur le site L\u00e9gifrance<\/span>.<\/p>\n

Les d\u00e9lais actuels pour les litiges relatifs aux vols peuvent atteindre jusqu\u2019\u00e0 trois ans dans les tribunaux situ\u00e9s pr\u00e8s des grands a\u00e9roports fran\u00e7ais, rapporte Le Figaro<\/span>. Les nouvelles mesures visent \u00e0 all\u00e9ger l\u2019encombrement, bien que pour les voyageurs la proc\u00e9dure devienne plus complexe.<\/p>\n

Auparavant, un passager dont l\u2019arriv\u00e9e du vol \u00e9tait retard\u00e9e d\u2019au moins trois heures pouvait porter l\u2019affaire devant le tribunal gratuitement en d\u00e9posant une r\u00e9clamation pour les litiges impliquant moins de 5 000 \u20ac.<\/p>\n

D\u00e9sormais, les passagers devront passer par une m\u00e9diation pr\u00e9alable obligatoire avec le M\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage<\/span>, qui peut durer jusqu\u2019\u00e0 six mois.<\/p>\n

Les affaires ne seront ensuite port\u00e9es devant le tribunal que par une citation. La proc\u00e9dure est assortie de frais et n\u00e9cessite l\u2019intervention d\u2019un huissier de justice, et souvent d\u2019un avocat.<\/p>\n

Si aucune tentative de r\u00e8glement \u00e0 l\u2019amiable n\u2019est faite, les passagers font \u00e9galement face \u00e0 un risque plus \u00e9lev\u00e9 que leurs affaires soient rejet\u00e9es ou radi\u00e9es \u00ab sauf si justifi\u00e9 par une raison l\u00e9gitime \u00bb. <\/p>\n

Certaines compagnies a\u00e9riennes, dont Vueling et Tunisair, ne font pas partie du M\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage<\/span>, ce qui peut entra\u00eener des complications suppl\u00e9mentaires pour les passagers concern\u00e9s.<\/p>\n

Les r\u00e8gles relatives aux demandes group\u00e9es pour les passagers voyageant sur le m\u00eame vol ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 durcies. D\u00e9sormais, seuls les passagers appartenant \u00e0 la m\u00eame famille peuvent d\u00e9poser une r\u00e9clamation ensemble. Cela inclut les conjoints, les partenaires li\u00e9s par un Pacte civil de solidarit\u00e9 (PACS), ou les couples qui vivent ensemble.<\/p>\n

\u00c0 noter que le nouveau d\u00e9cret \u00ab s\u2019applique aux proc\u00e9dures d\u00e9pos\u00e9es apr\u00e8s son entr\u00e9e en vigueur. Cependant, l\u2019irrecevabilit\u00e9 en raison de l\u2019absence de m\u00e9diation ne s\u2019applique pas lorsque le demandeur a d\u00e9pos\u00e9 une plainte aupr\u00e8s du transporteur a\u00e9rien avant la publication du d\u00e9cret ou lorsque l\u2019\u00e9v\u00e9nement donnant lieu \u00e0 l\u2019indemnisation est survenu au moins quatre ans avant l\u2019entr\u00e9e en vigueur du d\u00e9cret. \u00bb<\/p>\n

Des complications suppl\u00e9mentaires au niveau de l\u2019UE<\/h2>\n

Les r\u00e8gles r\u00e9gissant les droits des passagers a\u00e9riens en Europe vont \u00e9galement changer alors que les discussions sur le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004 se poursuivent.<\/p>\n

Les d\u00e9put\u00e9s europ\u00e9ens ont vot\u00e9 le mois dernier pour renforcer les droits des passagers a\u00e9riens; toutefois, le Conseil europ\u00e9en a appel\u00e9 \u00e0 des conditions d\u2019indemnisation plus strictes :<\/p>\n

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    Pour les trajets de moins de 3 500 km vers un pays non membre de l\u2019UE et les vols entre pays de l\u2019UE : une indemnisation maximale de 300 \u20ac en cas de retards de plus de quatre heures. Pr\u00e9c\u00e9demment, il s\u2019agissait d\u2019une indemnisation de 250 \u20ac pour un retard de trois heures ou plus pour un vol de moins de 1 500 km, ou 400 \u20ac pour un vol entre 1 500 km et 3 500 km.<\/p>\n<\/li>\n

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    Pour les trajets de plus de 3 500 km, y compris vers les territoires ultramarins de l\u2019UE : une indemnisation maximale de 500 \u20ac pour des retards de plus de six heures. Pr\u00e9c\u00e9demment, il s\u2019agissait de 600 \u20ac.<\/p>\n<\/li>\n

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    Les passagers dont le vol est annul\u00e9 avec un pr\u00e9avis de moins de 14 jours ont droit \u00e0 une indemnisation, et la compagnie a\u00e9rienne doit fournir un formulaire de r\u00e9clamation pr\u00e9-rempli que le passager peut soumettre.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    De nouvelles mesures incluent une m\u00e9diation obligatoire et de nouvelles proc\u00e9dures de r\u00e9clamation De nouvelles r\u00e8gles plus strictes touchant l\u2019indemnisation des passagers a\u00e9riens en Europe doivent entrer en vigueur demain (7 f\u00e9vrier). Le d\u00e9cret n\u00b0 2025-772 du 5 ao\u00fbt 2025, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9voil\u00e9 sous le gouvernement Bayrou et \u00ab \u00e9tablit des r\u00e8gles de proc\u00e9dure civile […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1159,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[443,35,261,258,630],"class_list":["post-1158","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe","tag-doivent","tag-les","tag-savoir","tag-tout","tag-voyageurs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1158","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1158"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1158\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1160,"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1158\/revisions\/1160"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1158"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1158"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}