{"id":1609,"date":"2026-03-16T00:45:21","date_gmt":"2026-03-15T23:45:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/banques-francaises-condamnees-a-9-millions-deuros-pour-des-frais-injustifies-et-obligees-de-rembourser-les-clients\/"},"modified":"2026-03-16T00:45:21","modified_gmt":"2026-03-15T23:45:21","slug":"banques-francaises-condamnees-a-9-millions-deuros-pour-des-frais-injustifies-et-obligees-de-rembourser-les-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/banques-francaises-condamnees-a-9-millions-deuros-pour-des-frais-injustifies-et-obligees-de-rembourser-les-clients\/","title":{"rendered":"Banques fran\u00e7aises condamn\u00e9es \u00e0 9 millions d’euros pour des frais injustifi\u00e9s et oblig\u00e9es de rembourser les clients"},"content":{"rendered":"
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Les banques ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9es \u00e0 une amende d\u2019un montant total de 9,2 millions d\u2019euros<\/h2>\n<\/p>\n<\/div>\n
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Deux banques en France ont \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9es \u00e0 une amende sup\u00e9rieure \u00e0 9 millions d\u2019euros, et doivent rembourser les clients pour des frais injustement pr\u00e9lev\u00e9s, selon l\u2019office charg\u00e9 de la lutte contre la fraude.<\/p>\n

La Caisse d’\u00c9pargne Grand Est a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e \u00e0 3,2 millions d\u2019euros pour avoir \u00ab d\u00e9pass\u00e9 les limites applicables relatives aux frais d’intervention \u00bb, tandis que La Caisse d’\u00c9pargne \u00cele-de-France a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e \u00e0 6 millions d\u2019euros pour la m\u00eame raison, ainsi que \u00ab facturation de frais d’intervention en l\u2019absence de toute irr\u00e9gularit\u00e9 op\u00e9rationnelle \u00bb. <\/p>\n

Les banques \u2013 toutes deux appartenant au groupe BPCE \u2013 ont re\u00e7u ces sanctions \u00e0 l\u2019issue d\u2019une enqu\u00eate men\u00e9e par l\u2019office charg\u00e9 de la fraude et des pratiques commerciales, la DGCCRF, entre octobre 2022 et avril 2025. L\u2019affaire a ensuite \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9e au parquet.<\/p>\n

Pour se d\u00e9fendre, la Caisse d’\u00c9pargne Grand Est a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 TF1<\/span> : \u00ab Nous avons d\u00e9j\u00e0 cess\u00e9 de facturer ces frais\u2026 et nous rembourserons les clients concern\u00e9s dans les prochaines semaines. \u00bb<\/p>\n

R\u00e8gles trop complexes<\/h2>\n

Cette situation fait suite \u00e0 l\u2019avertissement de l\u2019association de consommateurs UFC-Que Choisir selon lequel les r\u00e8gles et frais bancaires<\/span> sont souvent trop complexes, et mal compris par leurs clients.\u00a0<\/p>\n

\u00ab De nombreuses charges sont d\u00e9clench\u00e9es automatiquement par les param\u00e8tres informatiques et il y a de tr\u00e8s longues listes de tarifs, ce qui signifie aussi que les consommateurs ne peuvent pas suivre ce qui est factur\u00e9, ce qui est normal et ce qui ne l\u2019est pas \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Juliette Woods, responsable bancaire chez UFC-Que Choisir.<\/p>\n

Les frais bancaires en France ont longuement \u00e9t\u00e9 controvers\u00e9s<\/span>. Les frais annuels pour d\u00e9tenir un compte bancaire en France ont augment\u00e9 de 5 % en 2025, a averti en d\u00e9but d’ann\u00e9e derni\u00e8re un organisme des droits des consommateurs, et \u00e0 la fin de l’ann\u00e9e derni\u00e8re les banques ont \u00e9t\u00e9 restreintes<\/span> sur le montant qu\u2019elles peuvent facturer apr\u00e8s le d\u00e9c\u00e8s d\u2019un titulaire de compte.\u00a0<\/p>\n

Moins d\u2019un mois auparavant, les clients de la Caisse d\u2019\u00c9pargne, Banque Populaire, Boursorama et Cr\u00e9dit Coop\u00e9ratif<\/span> ont re\u00e7u des alertes indiquant que certaines transactions avaient \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es de mani\u00e8re incorrecte<\/span> avec des paiements en double, en raison d\u2019un bug informatique.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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