{"id":3235,"date":"2026-10-18T06:42:39","date_gmt":"2026-10-18T04:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/facture-deau-en-france-un-couple-britannique-decouvre-la-regle-du-robinet-darret-pour-les-residences-secondaires\/"},"modified":"2026-10-18T06:42:41","modified_gmt":"2026-10-18T04:42:41","slug":"facture-deau-en-france-un-couple-britannique-decouvre-la-regle-du-robinet-darret-pour-les-residences-secondaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/facture-deau-en-france-un-couple-britannique-decouvre-la-regle-du-robinet-darret-pour-les-residences-secondaires\/","title":{"rendered":"Facture d\u2019eau en France : un couple britannique d\u00e9couvre la r\u00e8gle du robinet d\u2019arr\u00eat pour les r\u00e9sidences secondaires"},"content":{"rendered":"
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\n propri\u00e9t\u00e9\n <\/p>\n

\n Les propri\u00e9taires de r\u00e9sidences secondaires d\u00e9couvrent une r\u00e8gle peu connue sur les vannes d’arr\u00eat\n <\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n

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Un couple britannique a re\u00e7u une facture d\u2019eau d\u00e9passant les 300 \u20ac pour leur r\u00e9sidence secondaire, alors m\u00eame qu\u2019ils se trouvaient au Royaume-Uni \u00e0 ce moment-l\u00e0 et affirment avoir coup\u00e9 l\u2019alimentation principale.<\/p>\n

Alors qu\u2019ils tentaient de r\u00e9soudre le probl\u00e8me, Denise et Phil Codali ont \u00e9galement d\u00e9couvert des r\u00e8gles concernant l\u2019utilisation de la vanne d\u2019arr\u00eat, dont ils ignoraient l\u2019existence.<\/p>\n

En 2025, le couple a re\u00e7u une facture de 122 m\u00b3 d\u2019eau pour la propri\u00e9t\u00e9 de Verdille, Charente, relative \u00e0 la p\u00e9riode pendant laquelle ils \u00e9taient absents.<\/p>\n

Plusieurs mois de litiges avec la soci\u00e9t\u00e9 d\u2019eau Saur ont suivi.<\/p>\n

Le compteur d\u2019eau tournait m\u00eame lorsque le couple \u00e9tait absent<\/h2>\n

Ils disent que, comme d\u2019habitude, ils ont purg\u00e9 leur syst\u00e8me d\u2019eau domestique avant de quitter leur r\u00e9sidence secondaire pour une longue p\u00e9riode.<\/p>\n

Ils affirment avoir laiss\u00e9 la vanne bleue d\u2019alimentation en amont du compteur ferm\u00e9e avant de se rendre au Royaume-Uni le 25 mai 2025.<\/p>\n

Cependant, en juin 2025, un voisin fran\u00e7ais leur a indiqu\u00e9 que leur compteur tournait, signe que l\u2019eau \u00e9coulait.<\/p>\n

Le couple, \u00e2g\u00e9 d\u2019une soixantaine d\u2019ann\u00e9es et originaire de Chislehurst, dans le sud-est de Londres, a inform\u00e9 Saur.<\/p>\n

Lorsque ils sont revenu en France, le 4 ao\u00fbt, des ouvriers envoy\u00e9s par Saur ont effectu\u00e9 des r\u00e9parations, y compris le remplacement de la vanne d\u2019arr\u00eat<\/em> bleue.<\/p>\n

Le couple a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019en quittant la maison le 25 mai, le compteur affichait 0162.<\/p>\n

Le 10 juin, il affichait 0195, et lors de la r\u00e9paration le 4 ao\u00fbt, il affichait 0280.<\/p>\n

Apr\u00e8s la r\u00e9paration, ils disent que le chiffre s\u2019est stabilis\u00e9 \u2013 0281 le 28 ao\u00fbt \u2013 ce que Mme Codali a d\u00e9clar\u00e9 comme \u00ab montre qu\u2019il n\u2019y avait ni fuite ni probl\u00e8me \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la maison \u00bb. <\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 d\u2019eau propose une remise de 50 %<\/h2>\n

Saur a initialement all\u00e9gu\u00e9 qu\u2019il devait y avoir une fuite quelque part sur leur propri\u00e9t\u00e9, et a factur\u00e9 au couple la somme de 337,21 \u20ac.<\/p>\n

Elle a engag\u00e9 Veraltis, une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement, pour r\u00e9clamer ce montant, ainsi que des frais pour leurs services.<\/p>\n

Lorsqu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 contact\u00e9e par The Connexion<\/span>, Saur a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab \u00c0 la suite d\u2019une rel\u00e8ve de compteur r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2025, les services de Saur ont d\u00e9tect\u00e9 une consommation anormalement \u00e9lev\u00e9e et ont inform\u00e9 M. Codali par courrier. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Apr\u00e8s enqu\u00eate, aucune fuite n\u2019a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e sur l\u2019installation. \u00bb<\/p>\n

\u00ab La surconsommation r\u00e9sulte du fait que l\u2019abonn\u00e9 a laiss\u00e9 la vanne d\u2019arr\u00eat en amont du compteur ouverte pendant la purge de son r\u00e9seau priv\u00e9. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Cette vanne ne doit pas \u00eatre actionn\u00e9e par les utilisateurs. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Bien que la loi n\u2019exige pas de r\u00e9duction de facture dans de tels cas, Saur a exceptionnellement accord\u00e9 une remise de 50 %. \u00bb<\/p>\n

Le couple conteste avoir laiss\u00e9 la vanne ouverte.<\/p>\n

Les propri\u00e9taires peuvent-ils couper l\u2019eau avant le compteur ?<\/h2>\n

Cependant, apr\u00e8s avoir discut\u00e9 avec un employ\u00e9 de Saur dans une agence de la soci\u00e9t\u00e9 d\u2019eau en juillet, Mme Codali a \u00e9galement appris que la vanne bleue d\u2019arr\u00eat en amont du compteur appartient \u00e0 Saur et ne doit \u00eatre utilis\u00e9e que par Saur.<\/p>\n

La r\u00e8gle est d\u00e9taill\u00e9e sur le site web de Saur, mais elle a pris Mme Codali de court, qui a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il semblait qu\u2019ils avaient exploit\u00e9 la vanne \u00e0 l\u2019encontre des r\u00e8gles de Saur \u00e0 chacune de leurs visites dans leur maison depuis 2001.<\/p>\n

\u00ab La vanne bleue d\u2019arr\u00eat est \u00e0 eux et ne doit jamais \u00eatre touch\u00e9e par quiconque. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Je suis s\u00fbre, comme nous, que beaucoup de vos lecteurs ignorent totalement cela. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Saur ne nous l\u2019a jamais dit et ni l\u2019ing\u00e9nieur fran\u00e7ais qui a install\u00e9 notre nouveau syst\u00e8me de plomberie et nous a raccord\u00e9s n\u2019a fait de m\u00eame. \u00bb<\/p>\n

Saur n\u2019a pas r\u00e9pondu aux questions concernant une \u00e9ventuelle d\u00e9faillance du compteur.<\/p>\n

Couple contacte le m\u00e9diateur de l\u2019eau<\/h2>\n

M. et Mme Codali ont fini par r\u00e9gler le montant avec la remise de 50 % en juillet.<\/p>\n

Ils ont vendu leur maison en ao\u00fbt.<\/p>\n

Le couple a contact\u00e9 le M\u00e9diateur de l\u2019eau dans l\u2019espoir qu\u2019il puisse intervenir.<\/p>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les propri\u00e9taires ne devraient pas supposer qu\u2019ils peuvent toucher les vannes d\u2019arr\u00eat en amont de leur compteur (c\u2019est-\u00e0-dire avant le compteur lui-m\u00eame), car les r\u00e8gles locales de l\u2019eau r\u00e9servent souvent ces vannes aux agents de la compagnie des eaux.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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