{"id":3238,"date":"2026-10-18T10:42:18","date_gmt":"2026-10-18T08:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/facture-deau-en-france-un-couple-britannique-decouvre-la-regle-du-robinet-darret-pour-les-residences-secondaires-2\/"},"modified":"2026-10-18T10:42:19","modified_gmt":"2026-10-18T08:42:19","slug":"facture-deau-en-france-un-couple-britannique-decouvre-la-regle-du-robinet-darret-pour-les-residences-secondaires-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/facture-deau-en-france-un-couple-britannique-decouvre-la-regle-du-robinet-darret-pour-les-residences-secondaires-2\/","title":{"rendered":"Facture d’eau en France : un couple britannique d\u00e9couvre la r\u00e8gle du robinet d\u2019arr\u00eat pour les r\u00e9sidences secondaires"},"content":{"rendered":"
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\n propri\u00e9t\u00e9\n <\/p>\n

\n La facture d’eau de 337 \u20ac d’un couple britannique d\u00e9clenche une dispute\n <\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n

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Un couple britannique a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 plus de 300 \u20ac pour l’eau \u00e0 leur r\u00e9sidence secondaire, alors qu’ils se trouvaient au Royaume-Uni \u00e0 ce moment-l\u00e0 et affirment avoir coup\u00e9 l’arriv\u00e9e d’eau principale.<\/p>\n

Alors qu’ils tentaient de r\u00e9soudre le probl\u00e8me, Denise et Phil Codali ont \u00e9galement d\u00e9couvert des r\u00e8gles concernant l’utilisation du robinet d’arr\u00eat d’eau dont ils n’avaient pas connaissance.<\/p>\n

En 2025, le couple a re\u00e7u une facture d’eau pour 122 m\u00b3 pour la propri\u00e9t\u00e9 de Verdille, Charente, correspondant \u00e0 la p\u00e9riode pendant laquelle ils \u00e9taient absents.<\/p>\n

Des mois de litiges avec la soci\u00e9t\u00e9 d’eau Saur ont suivi.<\/p>\n

Le compteur d’eau a continu\u00e9 \u00e0 tourner pendant leur absence<\/h2>\n

Ils affirment que, comme \u00e0 leur habitude, ils ont purg\u00e9 le syst\u00e8me d’eau de leur domicile secondaire avant de le quitter pour une longue p\u00e9riode.<\/p>\n

Ils affirment avoir laiss\u00e9 le robinet bleu d’arriv\u00e9e d’eau en amont du compteur ferm\u00e9 avant de se rendre au Royaume\u2011Uni le 25 mai 2025.<\/p>\n

Cependant, en juin 2025, un voisin fran\u00e7ais leur a dit que leur compteur tournait, signe que l’eau circulait.<\/p>\n

Le couple, \u00e2g\u00e9 d’une soixantaine \u00e0 environ 70 ans et originaire de Chislehurst, dans l’est-sud de Londres, a inform\u00e9 Saur.<\/p>\n

Lorsqu’ils sont revenus en France, le 4 ao\u00fbt, des r\u00e9parations ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es par des ouvriers d\u00e9p\u00each\u00e9s par Saur, y compris le remplacement de la vanne d\u2019arr\u00eat bleue (vanne d\u2019arr\u00eat<\/em>).<\/p>\n

Le couple a d\u00e9clar\u00e9 que lorsqu’ils ont quitt\u00e9 la maison le 25 mai, le compteur affichait 0162.<\/p>\n

Le 10 juin, il affichait 0195, et au moment de la r\u00e9paration, le 4 ao\u00fbt, il affichait 0280.<\/p>\n

Apr\u00e8s la r\u00e9paration, ils disent que le chiffre s’est stabilis\u00e9 \u2013 0281 le 28 ao\u00fbt \u2013 ce que Mme Codali a d\u00e9clar\u00e9 \u00ab montre qu’il n’y avait pas de fuite ni de probl\u00e8me \u00e0 l’int\u00e9rieur de la maison \u00bb. <\/p>\n

La compagnie d’eau propose une remise de 50 %<\/h2>\n

Saur a d’abord all\u00e9gu\u00e9 qu’il devait y avoir une fuite quelque part sur leur propri\u00e9t\u00e9, et a factur\u00e9 au couple 337,21 \u20ac.<\/p>\n

Elle a fait appel \u00e0 Veraltis, une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement, pour poursuivre le couple pour ce montant, plus les frais de leurs services.<\/p>\n

Lorsqu’elle a \u00e9t\u00e9 contact\u00e9e par The Connexion<\/span>, Saur a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab \u00c0 la suite d’une rel\u00e8ve du compteur effectu\u00e9e \u00e0 l’\u00e9t\u00e9 2025, les services de Saur ont d\u00e9tect\u00e9 une consommation anormalement \u00e9lev\u00e9e et ont inform\u00e9 M. Codali par courrier.<\/p>\n

\u00ab Apr\u00e8s enqu\u00eate, aucune fuite n’a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9e sur l’installation.<\/p>\n

\u00ab La surconsommation r\u00e9sultait du fait que l’abonn\u00e9 laissait le robinet d’arr\u00eat ouvert en amont du compteur lors de la purge de son r\u00e9seau priv\u00e9. <\/p>\n

\u00ab Ce robinet ne doit pas \u00eatre actionn\u00e9 par les utilisateurs.<\/p>\n

\u00ab Bien que la loi n’exige pas de r\u00e9duction de facture dans de tels cas, Saur a exceptionnellement accord\u00e9 une remise de 50 %. \u00bb<\/p>\n

Le couple conteste avoir laiss\u00e9 le robinet ouvert.<\/p>\n

Les propri\u00e9taires peuvent-ils couper l’eau avant le compteur ?<\/h2>\n

Cependant, apr\u00e8s avoir parl\u00e9 \u00e0 un employ\u00e9 de Saur dans une agence de la soci\u00e9t\u00e9 d’eau en juillet, Mme Codali a \u00e9galement appris que la vanne bleue en amont du compteur appartient \u00e0 Saur et ne doit \u00eatre utilis\u00e9e que par Saur.<\/p>\n

Cette r\u00e8gle est d\u00e9taill\u00e9e sur le site Web de Saur, mais elle a surpris Mme Codali, qui a d\u00e9clar\u00e9 qu’il semblait qu’ils avaient utilis\u00e9 la vanne contre les r\u00e8gles de Saur \u00e0 chacune de leurs visites \u00e0 leur maison depuis 2001.<\/p>\n

\u00ab La vanne d’arr\u00eat bleue leur appartient et ne doit jamais \u00eatre touch\u00e9e par quiconque. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Je suis s\u00fbr que, comme nous, bon nombre de vos lecteurs ignorent totalement cela. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Saur ne nous l’a jamais dit et ni le plombier fran\u00e7ais qui a install\u00e9 notre nouveau syst\u00e8me de plomberie et nous a connect\u00e9s. \u00bb<\/p>\n

Saur n’a pas r\u00e9pondu \u00e0 des questions sur une \u00e9ventuelle d\u00e9faillance du compteur.<\/p>\n

Le couple saisit le M\u00e9diateur de l\u2019eau<\/h2>\n

M. et Mme Codali ont fini par r\u00e9gler le montant en b\u00e9n\u00e9ficiant de la remise de 50 %, en juillet.<\/p>\n

Ils ont vendu leur maison en ao\u00fbt.<\/p>\n

Le couple a contact\u00e9 le M\u00e9diateur de l\u2019eau dans l\u2019espoir qu\u2019il puisse intervenir.<\/p>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les propri\u00e9taires ne doivent pas supposer qu’ils peuvent toucher les robinets d’arr\u00eat en amont de leur compteur (c’est-\u00e0-dire avant le compteur), car les r\u00e8gles locales de l’eau r\u00e9servent souvent ces vannes aux travailleurs des soci\u00e9t\u00e9s d’eau.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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