{"id":718,"date":"2026-01-01T04:44:22","date_gmt":"2026-01-01T03:44:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/boucher-francais-retraite-poursuit-chronopost-pour-colis-manquant\/"},"modified":"2026-01-01T04:44:22","modified_gmt":"2026-01-01T03:44:22","slug":"boucher-francais-retraite-poursuit-chronopost-pour-colis-manquant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rachida-dati.eu\/actualites\/boucher-francais-retraite-poursuit-chronopost-pour-colis-manquant\/","title":{"rendered":"Boucher fran\u00e7ais retrait\u00e9 poursuit Chronopost pour colis manquant"},"content":{"rendered":"
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Le colis contenant du foie gras fait maison a disparu en d\u00e9cembre 2024, mais le boucher affirme que l’entreprise n’a pas reconnu le probl\u00e8me<\/h2>\n<\/p>\n<\/div>\n
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Un boucher retrait\u00e9 dans l\u2019est de la France engage des poursuites contre Chronopost, filiale du groupe La Poste, apr\u00e8s la disparition d\u2019un colis qu\u2019il avait envoy\u00e9 \u00e0 sa fille il y a plus d\u2019un an.\u00a0<\/p>\n

Georges Chevallard, originaire du d\u00e9partement de la Loire, avait envoy\u00e9 \u00e0 sa fille un colis contenant du foie gras maison le 11 d\u00e9cembre 2024, en utilisant le service Chronopost de La Poste.\u00a0<\/p>\n

Il a pay\u00e9 36 \u20ac pour l\u2019option d\u2019exp\u00e9dition express, qui garantissait une livraison le lendemain du colis pour sa fille \u00e0 Amiens, \u00e0 environ 560 km de la commune de Saint-Denis-de-Cabanne (Loire) o\u00f9 il r\u00e9side.<\/p>\n

Le colis est parvenu \u00e0 Amiens, mais selon le syst\u00e8me de suivi utilis\u00e9 par les exp\u00e9diteurs pour les envois express, il a sembl\u00e9 dispara\u00eetre, et le colis n\u2019est pas arriv\u00e9.<\/p>\n

M. Chevallard a appel\u00e9 Chronopost apr\u00e8s le dernier d\u00e9lai de livraison garanti, qui a reconnu le probl\u00e8me mais n\u2019a pris aucune mesure suppl\u00e9mentaire.\u00a0<\/p>\n

Il a envoy\u00e9 une lettre recommand\u00e9e, mais n\u2019a de nouveau re\u00e7u aucune r\u00e9ponse.\u00a0<\/p>\n

Option judiciaire finale<\/h2>\n

\u00ab Une simple lettre d\u2019excuses aurait suffi. Mais je n\u2019ai re\u00e7u aucune r\u00e9ponse. Et je ne peux pas tol\u00e9rer ce m\u00e9pris \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 la presse locale Le Progr\u00e8s.<\/p>\n

Avant sa d\u00e9cision de porter Chronopost devant les tribunaux, il avait suivi la proc\u00e9dure et contact\u00e9 le m\u00e9diateur postal dans le but de r\u00e9soudre le probl\u00e8me, mais Chronopost n\u2019a pas pris part \u00e0 l\u2019\u00e9change.<\/p>\n

Chronopost sera absent de l\u2019audience et n\u2019enverra pas de repr\u00e9sentant.<\/p>\n

Le tribunal peut uniquement d\u00e9clarer que le colis n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, mais il ne peut pas statuer sur le contenu du colis, ce qui d\u00e9\u00e7oit le boucher retrait\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Je me sens bless\u00e9 et humili\u00e9 par cette situation, o\u00f9 un citoyen est en d\u00e9finitive impuissant face \u00e0 ces grandes entreprises tout-puissantes, m\u00eame devant la loi \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.\u00a0<\/p>\n

Le probl\u00e8me \u00ab ne concerne pas l\u2019argent, mais le principe \u00bb, pour le boucher.\u00a0<\/p>\n

Pour le r\u00e8glement, M. Chevallard demande le remboursement des frais d\u2019exp\u00e9dition de 36 \u20ac, en plus de \u00ab tout montant que Chronopost jugera appropri\u00e9 pour les dommages \u00bb, qu\u2019il d\u00e9diera \u00e0 une \u0153uvre caritative.\u00a0<\/p>\n

M. Chevallard affirme qu\u2019il utilisera Colissimo, une autre branche de La Poste, \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n

Que faire si votre colis est perdu ?<\/h2>\n

En cas de lettres recommand\u00e9es ou de colis qui n\u2019arrivent pas \u00e0 destination, les exp\u00e9diteurs doivent contacter La Poste pour demander un remboursement.\u00a0<\/p>\n

Selon le niveau de \u00ab recommandation \u00bb achet\u00e9 avec le service, l\u2019assurance du coli est propos\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 une certaine valeur.\u00a0<\/p>\n

Notre r\u00e9cente Question des lecteurs<\/span> sur une question similaire explique la proc\u00e9dure, notant que les r\u00e8gles d\u2019indemnisation peuvent varier selon d’autres op\u00e9rateurs internationaux et priv\u00e9s.<\/p>\n

S’il y a des difficult\u00e9s pour obtenir votre remboursement en France \u2013 notamment aupr\u00e8s de La Poste ou d’un affili\u00e9 \u2013 vous devriez contacter le m\u00e9diateur postal pour obtenir de l’aide, et ce n’est qu’en cas d’\u00e9chec que des actions en justice devraient \u00eatre envisag\u00e9es.<\/p>\n

Lisez notre article sur la mani\u00e8re de contacter le m\u00e9diateur ici<\/span>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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