Des vendeurs sans scrupules ciblent les propriétaires souhaitant installer des panneaux solaires, affirme un groupe de défense des consommateurs
Une des principales organisations françaises de défense des droits des consommateurs avertit les habitants d’être vigilants face à des vendeurs sans scrupules ciblant les propriétaires désireux d’installer des panneaux solaires.
Plus de 800 000 foyers en France disposent désormais de panneaux solaires, alors que l’intérêt pour les ressources énergétiques renouvelables croît.
Cependant, avec leur popularité croissante, on observe un nombre accru d’arnaques associées.
La délégation Aude-Pyrénées-Orientales de l’organisation de consommateurs UFC-Que Choisir a récemment tiré la sonnette d’alarme après avoir reçu des plaintes concernant des visites de vendeurs itinérants cherchant à vendre et à fournir des panneaux photovoltaïques. Elle aide actuellement environ 50 victimes de l’arnaque.
Des personnes ont signé des contrats avant de découvrir que les prix facturés atteignaient jusqu’à trois fois le tarif du marché. Les commerciaux leur avaient assuré qu’une aide financière serait disponible. Beaucoup proposaient du crédit par l’intermédiaire de leurs partenaires financiers sans effectuer de vérifications de solvabilité ni d’âge.
UFC-Que Choisir affirme que bon nombre de ces contrats et offres de crédit pourraient enfreindre le code de la consommation français.
Une victime était Aurore (nom fictif), qui a confié à France Bleu qu’elle avait été victime de l’arnaque il y a deux ans, mais que les procédures judiciaires étaient toujours en cours.
Un vendeur est venu chez elle et lui a promis que le projet se rentabiliserait très rapidement. Le même jour, le vendeur lui a fait signer un « devis/bon de commande » qui l’engageait à 30 000 €.
Un autre couple, M. et Mme Van Elsue, a déclaré à France Info qu’ils pensaient remplir une demande de devis, pour découvrir qu’il s’agissait en réalité d’un bon de commande et d’un contrat de prêt.
C’est seulement une fois les panneaux installés qu’ils ont découvert que le montant total dû s’élevait à 56 000 €.
Lorsqu’France Info a tenté de contacter l’entreprise, il n’y avait aucune réponse et, faute d’adresse physique, il n’y avait aucun lieu où se rendre.
Elle a dit que la succursale de Perpignan à elle seule prévoyait de déposer 50 affaires en 2025.
Cependant, elle ajoute que cela montre que davantage d’affaires sont signalées en raison de la couverture médiatique croissante des arnaques.
Le groupe de consommateurs avertit également des entreprises qui se faisant passer pour des organisations de protection des consommateurs, qui contactent les clients lorsque leur fournisseur de panneaux solaires fait faillite et proposent d’aider à annuler leurs contrats de prêt.
Ses conseils pour quiconque envisage d’installer des panneaux solaires sont :
- Ne signez pas sans une période de rétractation.
- Obtenez au moins trois devis.
- Contactez des entreprises locales.
- Soyez méfiant envers les appels à froid, les visites à domicile ou les contacts via les réseaux sociaux.
« Contactez-nous si vous avez le moindre doute sur le prix élevé ou l’assistance promise », a-t-elle déclaré.
Des lecteurs, Linda et James Stewart-Brown, ont été visités par un vendeur après avoir reçu un appel à froid concernant l’installation de panneaux solaires.
Bien qu’ils soient conscients des arnaques dans le secteur des énergies renouvelables, ils se sont retrouvés surfacturés, et les subventions et les financements promis ne se sont pas concrétisés.
Les panneaux ont réduit leur consommation d’électricité de 30 % au lieu des 70 % promis.
Alors que plusieurs aides possibles existent pour aider à rendre l’installation des panneaux solaires abordable, le groupe TotalEnergies met en garde contre toute promesse de panneaux gratuits ou pour l’équivalent d’un euro symbolique, ainsi que toute proposition similaire qui semble « trop belle pour être vraie ». En particulier, il faut se méfier de toute personne prétendant proposer cela en échange de la gestion de la vente de votre énergie excédentaire, car de tels contrats doivent être signés directement avec EDF et non via des intermédiaires.
