Utilisez des applications pour bloquer les appels, répondez en anglais : les lecteurs de Connexion donnent des conseils
La France a enregistré un nombre record d’appels commerciaux non sollicités en 2025, selon le régulateur des télécoms Arcep, rapporté plus tôt cette semaine.
L’augmentation des appels était l’une des plusieurs problématiques qui ont poussé le régulateur à lancer une enquête sur les numéros alloués pour les appels commerciaux, en plus d’une augmentation soudaine du « spoofing ».
« Spoofing’ calls » est le fait pour des appelants sans scrupules – souvent des arnaqueurs ou des opérateurs de télémarketing non sollicités – de dissimuler leur numéro pour atteindre les clients.
Cela peut être réalisé en utilisant le numéro de téléphone d’un membre du public, ou d’un organisme public – y compris des institutions gouvernementales –, ce qui peut à son tour conduire à des tentatives de phishing ou de piratage.
Arcep a relevé plus de 19 000 signalements de vol d’identité liés au spoofing en 2025, contre 531 en 2023.
En plus de la frustration des destinataires d’appels non sollicités – dont beaucoup ont tenté de bloquer les numéros – d’autres personnes dont le numéro a été volé signalent recevoir des appels en colère de la part de ceux qui prétendent avoir été « appelés » par leur numéro.
Cela survient après que le régulateur a également averti que les appels frauduleux en France avaient plus que doublé au cours de l’année écoulée.
Conseils pour faire face aux appels indésirables
Lorsque nous avons signalé l’augmentation des appels frauduleux sur les réseaux sociaux, les lecteurs de Connexion ont offert leurs conseils pour faire face à cette augmentation des appels indésirables.
De nombreux commentateurs ont proposé le conseil simple d’ignorer tous les appels provenant de numéros que vous ne reconnaissez pas – toute personne qui a réellement besoin de vous contacter laissera un message ou communiquera par d’autres moyens tels que la messagerie vocale, l’e-mail ou le SMS.
Si vous recevez un appel d’un numéro inconnu et que vous ne recevez pas de message de suivi, vous pouvez choisir de le bloquer pour éviter d’être rappelé par ce numéro.
D’autres lecteurs recommandent de répondre en anglais.
Cela peut souvent dissuader les appelants indésirables qui hésitent sur la marche à suivre, ou qui ne parlent pas anglais, les poussant à raccrocher.
Si le « appelant » continue de parler français ou ne demande pas si vous parlez français, il est souvent automatisé et vous pouvez donc raccrocher.
Alternativement, ne pas parler en premier et attendre que l’autre personne parle – afin de voir si l’appel est automatisé ou non – est une autre option.
Dans tous les cas, si le numéro s’avère être un appel de spam ou indésirable vous pouvez bloquer le numéro immédiatement après.
De nombreux lecteurs ont recommandé d’utiliser des applications pour bloquer les appels ou régler les paramètres internes du téléphone pour réduire les appels indésirables.
De nombreux appareils modernes disposent de paramètres pour filtrer les appels spam, ou pour vous avertir qu’un appel entrant est spam, bien que cela soit limité aux smartphones et puisse dépendre du type d’appareil que vous possédez.
Le service Bloctel proposé par le gouvernement a été critiqué pour son inefficacité face aux appels spoofing.
Des applications tierces qui ont été signalées comme utiles incluent « Orange Telephone » – disponible sur tous les appareils malgré son nom – et « Begone », qui peut bloquer les numéros entrants de spam.
D’autres recommandations plus humoristiques comprenaient répondre au téléphone avant de le placer sous une cloche ou un bocal pour frustrer l’appelant, ou dire « Je suis sous tutelle » (‘I am under guardianship’), afin de les convaincre que vous ne pouvez pas autoriser vous-même un paiement.
La situation va-t-elle s’améliorer ?
De nouvelles lois pourraient améliorer la situation.
À partir d’août 2026, recevoir des appels commerciaux deviendra un processus entièrement « opt-in ».
Les numéros seront limités pour recevoir des appels commerciaux à moins que le titulaire demande explicitement qu’ils soient inclus dans la liste des contacts joignables, ou s’ils sont déjà client ou détenteur d’un contrat avec le service.
Les appels doivent être interrompus immédiatement si les clients déclarent qu’ils ne sont pas intéressés. Toute entreprise reconnue coupable d’une infraction au règlement s’expose à une pénalité de 500 000 €.
Cela devrait, en théorie, réduire drastiquement le nombre d’appels aléatoires que les gens reçoivent.
Cependant, les tentatives précédentes visant à restreindre les appels indésirables ont eu un effet limité, et les appelants ayant une intention plus malveillante (arnaqueurs, en particulier ceux utilisant de faux numéros tels que ceux d’une banque ou d’une institution publique) pourraient être difficiles à dissuader.
