L’assureur demandait des preuves que d’autres maisons avaient subi des dégâts liés à la tempête
Une propriétaire dont la propriété a subi d’importants dégâts après une tempête en juin s’est plainte que le versement de son indemnisation était bloqué en attendant la confirmation que d’autres maisons avaient également été touchées par les vents violents.
Sue Pover, âgée d’une soixantaine d’années, a déménagé en France depuis le nord-ouest de l’Angleterre en 2012 avec son mari et ses quatre enfants.
Le couple a effectué d’importants travaux de rénovation sur leur maison et leurs dépendances, juste à l’extérieur du village de Meigné-le-Vicomte, dans le Maine-et-Loire, et a installé une piscine l’année dernière.
La tempête cause d’importants dégâts
« Après tout ce que nous avons enfin terminé, nous avons été frappés par une tempête le samedi 27 juin, qui a causé des dégâts absolument dévastateurs », a déclaré Mme Pover.
La tempête a complètement démoli leur hangar, qui abritait leur voiture, et a emporté au moins 30 tôles métalliques à travers les champs.
La nouvelle remise de son mari a complètement disparu, et la tempête a endommagé le toit de la maison et brisé en pièces leur lourds meubles de jardin en bois massif.
Le couple a contacté son assureur, MAAF, via sa ligne d’assistance d’urgence le 28 juin.
Bien que l’assureur ait ouvert un dossier et attribué un numéro de réclamation, il a indiqué qu’il ne se rendrait pas sur place pour évaluer les dégâts tant que le couple n’aurait pas envoyé une lettre de leur maire indiquant que d’autres biens dans la région avaient été endommagés.
Mme Pover a déclaré : « Il leur a clairement été signalé que le bâtiment est dangereux, que la voiture qui s’y trouve fuit du carburant, que plus de 30 tôles de l’annexe ont été emportées à plus de 100 mètres, et que les fentes du toit de la maison nécessitent une attention immédiate, ce que mon mari a maintenant dû essayer de réparer pour le rendre aussi étanche que possible. »
Le maire est prié de confirmer la tempête
Le couple a déclaré avoir envoyé des descriptions par courrier électronique, avec plusieurs photographies, ainsi qu’une lettre de leur maire indiquant qu’il y avait eu une forte tempête avec des vents violents et de la grêle, qui ont causé d’importants dégâts.
Cependant, ils affirment que MAAF a répondu qu’il leur fallait une lettre « décrivant les dommages causés à d’autres bâtiments pour prouver qu’il s’agissait d’une tempête ».
Comme les Pover n’étaient pas les seuls habitants touchés, leur maire leur a dit qu’il était heureux de confirmer cela.
La Connexion a contacté MAAF, qui nous a déclaré le 9 juillet qu’il avait désormais organisé un rendez-vous pour qu’une personne évalue les dégâts.
Il ne précisant pas si c’était sa pratique habituelle de solliciter la lettre d’un maire confirmant les conditions climatiques et les dégâts causés à d’autres propriétés.
Garantie tempête ou catastrophe naturelle ?
Les dommages de ce type signalés par les Pover relèveraient généralement de la garantie tempête, plutôt que, par exemple, du régime de la catastrophe naturelle.
Cette dernière dépend de la publication d’un arrêté officiel confirmant une catastrophe naturelle dans la commune, tandis que la première exige une preuve des dégâts et qu’il y avait des conditions de tempête dans la région.
Les assureurs peuvent normalement vérifier les conditions de tempête à l’aide de données météorologiques.
Fabien Pélissier, de l’intermédiaire Fab French Insurance, a dit que la mairie joue souvent un rôle dans les demandes de cat nat, en demandant à la préfecture d’initier le processus de reconnaissance.
Dans d’autres circonstances, il n’est pas habituel que les mairies soient obligées de s’impliquer, a-t-il ajouté.
