Un problème touche des milliers de clients à travers plusieurs chaînes bancaires
Des milliers de clients bancaires français, répartis sur plusieurs grandes chaînes, ont constaté l’apparition de paiements en doublon sur leurs comptes, par erreur, à la suite d’un problème technique imputé à une filiale d’un tiers.
Depuis le 27 janvier, les clients de Caisse d’Epargne, Banque Populaire, Boursorama et Crédit Coopératif ont reçu des alertes indiquant que certaines transactions avaient été enregistrées de manière incorrecte.
Les personnes concernées reçoivent des messages dans leur application bancaire les avertissant que :
“Suite à un incident d’un établissement confrère, certains paiements par carte bancaire peuvent apparaître à tort sur votre compte depuis le 27/01/2026”
(À la suite d’un incident chez un établissement partenaire, certains paiements par carte bancaire peuvent avoir été portés à tort sur votre compte depuis le 27/01/2026).
Les clients sont invités à ne pas contester les prélèvements.
Le bug entraîne la réinscription erronée de transactions antérieures, ont confirmé les banques concernées.
Il touche un grand nombre de comptes — largement relayé par les médias français comme se comptant par milliers — mais les banques ont jusqu’ici refusé de communiquer des chiffres précis.
Caisse d’Epargne indique que « toutes les mesures sont prises pour annuler les transactions en double et rétablir les comptes aussi rapidement que possible ».
Banque Populaire, qui fait partie du groupe BPCE avec Caisse d’Epargne et Crédit Coopératif, signale des erreurs similaires.
Elle précise que les transactions concernées seraient automatiquement inversées afin de garantir une restauration rapide des comptes des clients.
Boursorama et Crédit Coopératif déclarent eux aussi avoir été concernés, bien qu’ils aient fourni peu de détails supplémentaires.
Les banques insistent sur le fait qu’aucune action n’est requise de la part des clients pour résoudre le problème.
Des articles du site d’information français Actu.fr indiquent que la défaillance impliquerait Monext, une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
