L’accès à Internet ADSL et les appels téléphoniques traditionnels ne sont plus possibles dans la plupart de l’Occitanie, dans le sud de la France, alors que l’ancien réseau cuivre est progressivement remplacé par des connexions en fibre optique.
L’opérateur de télécommunications Orange, qui orchestre la bascule à l’échelle nationale pour toutes les connexions, et pas seulement pour les clients d’Orange, a lancé la dernière phase de son plan le 27 janvier. Cette nouvelle phase vise à fermer le réseau cuivre dans 763 communes, réparties sur 14 régions, y compris en Occitanie.
Selon le calendrier actuel, l’ensemble du réseau cuivre devrait être arrêté en France d’ici 2030. Il avait été installé à l’origine dans les années 1970 par France Télécom, et utilise des fils en cuivre pour connecter chaque utilisateur au centre de commutation téléphonique le plus proche.
Dans le cadre de ce nouveau système, les utilisateurs seront connectés via des lignes en fibre optique, par satellite, ou via la couverture 4G/5G. Ces technologies modernes sont considérées comme bien mieux équipées que les fils de cuivre pour répondre à des usages tels que le streaming vidéo, le travail à domicile, l’informatique en nuage et les objets connectés.
Quelle est la situation actuelle ?
L’Occitanie est actuellement l’une des régions où les passages à la fibre se produisent le plus rapidement, et une grande partie des travaux est déjà réalisée.
La bascule se déroule en deux étapes ; d’abord commerciale. Cela signifie qu’aucun nouveau client ne peut souscrire à des services ADSL, et les contrats des clients existants sont résiliés. Si vous êtes concerné, vous aurez été informé par courrier ou par e-mail des changements.
La seconde étape est technique. Cela signifie que les lignes ne fonctionneront plus physiquement.
Dans sa mise à jour de janvier 2026, Orange a déclaré : « Pour toutes les communes de France, Orange prévoit une fermeture commerciale soit le 31 janvier 2026, soit le 31 janvier 2027. Toutefois, afin de garantir qu’il n’y ait pas d’interruption de connexion, des reports peuvent être nécessaires dans les communes où les critères de fermeture imposés à Orange par l’Arcep ne sont pas respectés à temps. »
En Occitanie, sur les 4 453 communes de la région, 3 693 ont déjà entamé le processus commercial, a indiqué Orange (environ 84 %).
Sur ce nombre, 60 communes ont déjà franchi l’étape technique consistant à fermer totalement leurs lignes — notamment à Saint-Bonnet-du-Gard, Théziers, Pouzols et Saint-Guilhem-le-Désert. La plupart ont été basculées le 27 janvier.
À présent, la fermeture technique se poursuit par « lots ». Ces lots sont définis au niveau national, en consultation avec le régulateur des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep).
Environ 3 200 communes en Occitanie sont désormais incluses dans le calendrier national de fermeture permanente, et les travaux dans la région devraient atteindre leur pic en 2029.
Que signifie la bascule pour ma connexion ?
Aucune personne ne doit s’attendre à ce que sa connexion soit « coupée du jour au lendemain », a déclaré Nicolas Brochot, représentant régional d’Orange en Occitanie.
La plupart des gens auront eu trois ans pour se préparer, entre l’annonce initiale de la fin de la couverture ADSL et la coupure finale. Cela s’explique par le fait qu’Arcep exige qu’Orange communique la liste des communes prévues pour la fermeture au moins 36 mois à l’avance.
Certaines zones sont déjà passées au nouveau système depuis des mois.
Cette transition « marque une avancée majeure dans la modernisation de l’infrastructure numérique en France », a déclaré le Ministère de l’Intelligence artificielle et de l’Innovation numérique, dans un communiqué.
« Près de 95 % des Français sont désormais éligibles à cette technologie, et 80 % des abonnements Internet le sont déjà », a déclaré Orange dans sa mise à jour la plus récente.
« 94 % des locaux en France sont déjà éligibles à l’option fibre, et… 80 % des abonnements Internet sont désormais en fibre optique, contre 16 % en 2015 », ajoutait la mise à jour. « Cela en fait la technologie de référence pour l’accès Internet fixe. »
« Il est temps de passer la France à la fibre à ultra-haut débit, en particulier avec la fibre optique », a déclaré M. Brochot. Il parle d’une « solution à long terme » plus fiable, plus stable, et capable de gérer des demandes numériques de plus en plus importantes.
Orange dément que la coupure du cuivre va « déconnecter » les zones rurales de France, affirmant que le mélange de technologies offert (y compris fibre, 4G/5G et satellite) garantira que personne ne sera laissé pour compte.
Des inquiétudes persistent quant à des installations de fibre optique de mauvaise qualité, ce qui pousse le régulateur à imposer des mesures plus strictes afin de garantir des connexions de bonne qualité. Cela comprend, par exemple, l’obligation d’aider un foyer déconnecté à établir sa connexion, même s’il est avec un autre fournisseur.
En 2025, le potentiel de la fibre optique en France était déjà considéré comme supérieur à la moyenne européenne, avec 94 % des foyers éligibles à la fibre et 80 % déjà connectés à ce moment-là, a déclaré l’année dernière la présidente d’Arcep, Laure de La Raudière.
Les populations en France sont également averties de rester vigilantes face à des « ventes agressives » de connexions et de forfaits fibre, et de ne pas céder aux démarcheurs qui prétendent que les personnes qui ne basculent pas immédiatement perdront leur connexion ADSL « le mois prochain », ou qu’elles enfreindront la loi si elles ne changent pas. Ce n’est pas vrai.
Comment vérifier l’état de ma connexion ?
Le site gouvernemental consacré à la bascule, treshautdebit.gouv.fr, décrit quelques étapes à suivre pour vérifier si vous êtes concerné et quand le basculement peut être planifié dans votre secteur.
La bascule finira par affecter tout le monde, quel que soit l’opérateur avec lequel vous êtes (par exemple Orange, SFR, Free, etc.).
Le site suggère :
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Vérifiez votre facture et votre connexion. Votre facture indique-t-elle encore « ADSL » ? Utilisez-vous encore un ancien câble « T » pour votre connexion ? Vous utilisez probablement encore l’ancien système.
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Vérifiez la date prévue pour votre commune. Le calendrier prévoit une bascule progressive. Recherchez sur la page du site dédiée à votre commune pour trouver la date planifiée.
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Testez votre éligibilité à la fibre. Visitez le site Ma Connexion Internet (géré par le régulateur Arcep) pour vérifier si votre domicile peut être connecté (voir la capture d’écran du site ci-dessus).
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Préparez-vous à l’avance. À l’approche de la date de bascule, il est utile de double vérifier que votre domicile peut être techniquement connecté, et que les travaux nécessaires à cette connexion sont terminés.
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Si la fibre n’est pas disponible, envisagez d’autres options. Essayez le 4G/5G fixe, ou le satellite. Dans certaines conditions, vous pourriez bénéficier d’une aide gouvernementale pour assurer votre connexion.
En cas de doute, contactez votre opérateur, ou demandez l’aide du gouvernement pour vous aider, vous et votre commune, à vous connecter via le site ici. Un guide complet avec plus d’informations sur la manière de se préparer à la bascule peut être téléchargé depuis le site gouvernemental ici.
Vous pouvez également vérifier si votre zone dispose d’une connectivité fibre — ainsi que l’opérateur qui exploite la ligne — à travers nos articles précédents ici et ici, et vous pouvez également en savoir plus sur l’aide financière qui peut être disponible pour faciliter l’installation.
