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La décision fait suite à une querelle de deux ans entre l’entreprise et les libraires traditionnels concernant la légalité de la livraison gratuite vers ces sites
Amazon a abandonné la livraison gratuite et la remise de 5 % sur les nouveaux livres livrés dans ses consignes automatiques en France après un long différend avec les libraires indépendants sur la conformité de ces économies à la loi française.
Elle a déclaré que les consignes ne représentaient qu’une faible fraction de ses environ 3 000 points de collecte et que les clients continueraient à bénéficier de la livraison gratuite et de la remise de 5 % dans les autres lieux.
« Pour les livres neufs, nous avons décidé de concentrer la remise de 5 % et la livraison gratuite sur les points de retrait en magasin et les guichets du service client – et d’exclure les consignes automatiques », a déclaré un porte-parole d’Amazon France au Le Figaro.
Pourquoi Amazon proposait-il la livraison gratuite ?
Sous la loi Darcos, entrée en vigueur en 2021, les livres neufs qui coûtent moins de 35 € sont soumis à des frais de livraison minimum de 3 €, tandis que pour les livres de plus de 35 €, la charge minimale est de 0,01 €.
La loi a été introduite pour empêcher les grands distributeurs de prendre l’avantage sur les libraires plus petits en offrant des frais de livraison très bas.
La France compte environ 3 500 librairies indépendantes, avec des mesures telles que la Loi Lang de 1981 qui les aide à se protéger de la concurrence des grandes enseignes. La loi fixe un prix pour les livres neufs et autorise les vendeurs à offrir une remise maximale de 5 %, y compris lorsque un livre acheté en ligne est retiré dans une librairie physique.
Amazon a commencé à proposer la livraison gratuite vers les points de collecte en 2024, y compris les consignes automatiques situées dans des supermarchés ou à proximité et d’autres entreprises vendant des livres.
Elle a ensuite également introduit la remise de 5 % pour les livres collectés à partir de ces points.
Les libraires soutiennent toutefois que les consignes automatiques ne sont pas éligibles aux remises autorisées car les clients ne retirent pas les livres dans une librairie.
En février 2025, le Médiateur du livre a indiqué que le retrait gratuit via les consignes ne semblait pas autorisé par la loi, tandis que le retrait au comptoir du personnel dans une entreprise qui vend réellement des livres pourrait être conforme aux règles.
Amazon, toutefois, a poursuivi cette pratique car l’avis n’était pas juridiquement contraignant
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La question a été soulevée à plusieurs reprises, et dans une réponse parlementaire du 8 septembre, le gouvernement a déclaré que le retrait gratuit via les casiers d’Amazon avait créé « un vrai défi pour la mise en œuvre » de la loi Darcos.
Le gouvernement a également mentionné le fait que le Médiateur du livre avait clairement considéré cette pratique comme non conforme à la loi.
Il a indiqué qu’un projet de décret était en préparation pour renforcer l’application des règles sur le prix des livres.
La réponse précise également que les libraires concurrentiels et leurs organisations professionnelles avaient déjà tenté de concilier avec Amazon en déposant une demande de conciliation auprès du Médiateur du livre, soulevant la question à l’automne 2025.
« Cette procédure est une condition préalable obligatoire à une action en justice visant à mettre fin aux pratiques illégales de ce vendeur « tout-en-online » », indique-t-elle.
Le processus a cependant échoué, ouvrant la voie à une action en justice. Le Syndicat de la librairie française et Fnac figurent parmi les acteurs qui préparent désormais une éventuelle affaire contre Amazon.
La position d’Amazon
De son côté, Amazon affirme que son réseau de collecte permet de rendre les livres plus accessibles et notamment pour les lecteurs vivant dans les zones rurales et les petites villes.
« Depuis plus de 20 ans, Amazon s’est engagé à offrir à tous les lecteurs, dans toute la France, un accès simple et large aux œuvres littéraires », a déclaré Géraldine Codron dans un communiqué lorsque Amazon a lancé la livraison gratuite des livres vers plus de 2 500 points de collecte en 2024.
Cette dernière décision de l’entreprise survient également après que le Conseil d’État, la plus haute autorité administrative française, a rejeté l’appel d’Amazon EU contre les frais minimums de livraison français le 13 mai 2026.
Le tribunal a jugé que les frais de livraison minimum de 3 € pour les commandes de livres neufs dont le montant est inférieur à 35 € étaient compatibles avec le droit de l’UE.
