Des modèles de boîtiers satellites plus récents peuvent aider
Question du lecteur : Nous possédons une maison dans l’ouest de la France depuis 30 ans mais récemment notre boîtier TV par satellite Humax a perdu tout signal. Nous avons remplacé plusieurs éléments mais il ne fonctionne toujours pas. Que devons-nous faire ?
Nous supposons que le problème concerne l’accès à Freesat, le service satellite numérique qui vous permet d’accéder au contenu de la BBC et d’ITV.
Plusieurs éléments peuvent vous empêcher de recevoir un signal sur votre décodeur Humax.
Le LNB (Low Noise Block) – un boîtier situé à l’extrémité du bras de l’antenne satellite – peut prendre plusieurs formats.
La plupart des modèles modernes sont universels et peuvent fonctionner avec plusieurs fournisseurs satellite, à savoir Sky et Freesat; cependant les boîtiers plus anciens ne sont souvent compatibles qu’avec l’un d’eux.
Votre ancien boîtier pourrait être à l’origine du problème, mais même si vous l’avez remplacé, le modèle nouvellement installé peut ne pas être compatible avec votre fournisseur. Vérifiez qu’il s’agit d’un modèle universel, ou sinon compatible avec Freesat.
Si vous avez remplacé votre parabole vous-même, assurez-vous qu’elle est correctement réglée pour recevoir les signaux TV du Royaume-Uni. Elle devrait capter les signaux du groupe Astra 2 de satellites à 28,2 degrés à l’est. Les magasins de bricolage vendent du matériel pour aider au positionnement, ou vous pouvez faire appel à un professionnel pour le régler.
Sinon, il peut s’agir du décodeur lui-même. Vous pouvez tenter une réinitialisation d’usine, accessible via le menu des paramètres. On peut vous demander un mot de passe (si vous n’en avez pas défini auparavant, c’est généralement 0000).
Notez que cela réinitialisera tous vos paramètres par défaut, mais cela peut résoudre le problème.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pourriez avoir besoin d’un modèle plus récent de boîtier Freesat. Les nouveaux boîtiers Humax sont disponibles sur des marchés en ligne tels qu’Amazon ou dans les magasins français de produits pour la maison et la technologie, avec des prix allant de 25 € à plus de 150 € selon les services proposés.
Sinon, vous pourriez passer de Freesat – proposé par la BBC et ITV – à un modèle Sky. Si vous faites cela, assurez-vous que le LNB est universel afin d’être compatible avec l’équipement actuel.
